write-reviewWrite A Reviewdownload-appDownload App
India's Favourite Wedding Planning Platform
All Cities
Natakorn Same
Natakorn Same
0.5

3 months ago

⭐️⭐️ (เค้าลบเม้นท์ผมหมดแล้วในเพจ แต่ผมต้องการที่จะแชร์ประสบการณ์ การได้รับบริการจากที่นี่จริงๆ คือมันแบบโคตรแย่เลยเว้ย) 🤮🤮 *ผมกำลังดูที่จัดงานแต่งประมาณ 10-20 ที่ ที่นี่เป็นที่เดียวที่เป็นแบบนี้… (v#v#c#) ขอรีวิวครับ สถานที่จัดงาน ย่านพระราม2 The B… ก่อนถึง SB Design (สถานที่ชื่อ v#v#c#) มีหลายสาขา หลายหุ้นส่วน (ตามที่เค้าแจ้ง) ไม่รู้ว่าเป็นเหมือนกันทุกที่มั้ย เป็นสถานที่แต่งงานที่เดียวที่ได้รับประสบการณ์สุดห่วย สุดสะเทือนใจ บริการแย่มาก *ผมโดนพนักงานรับโทรศัพท์ดูถูกทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรผิดเลย* (หากใครคิดว่าผมพูดจาไม่ดีกับพนักงานเลยเกิดเหตุการ์ณแบบนี้ ทักมาได้ครับ มีคลิปเสียงที่อัดไว้ระหว่างการคุย) พนักงานพูดดูถูกกับผมว่า “ถ้าคุณรอไม่ได้ก็ไม่เป็นไร คุณก็คงไม่เหมาะสมกับ vivace หรอก” นี่ไม่ใช่คำพูดดูถูกทั้งหมดที่ผมได้รับ แต่อันนี้คือจี๊ดสุด ทั้งที่ทางผมไม่ได้ทำอะไรผิดเลย ไปตรงเวลา พูดจาดี เพียงแต่ต้องการคนที่คุยด้วยได้ที่พร้อมให้รายละเอียดต่างๆ (เป็นปกติของการที่เรานัดเข้าไปคุยกับสถานที่) ซึ่งที่นี่ผมยังไม่เคยได้คุยกับใครเลย นอกจากทางไลน์ซึ่งเป็นการนัดหมายและส่งรูปแพ็คเกจคร่าวๆให้ดูเท่านั้น นัดครั้งแรกนัดล่วงหน้าประมาณอาทิตย์กว่า พอถึงวันนัดผมโทรหาบอกถึงแล้วครับ อยู่ตรงไหน เค้าแจ้งว่าเดี๋ยวมีคนมารับให้รออยู่ตรงนั้น รออยู่ 15 นาที ไม่มีใครมา ซักพักโทรมาบอกว่าพนักงานหายไปไหนไม่รู้น่าจะไปเบรคเดินขึ้นมาสถานที่ได้ดลยค่ะ พอขึ้นไปถึงไฟปิดหมด ไม่มีใครอยู่สถานที่จัดงาน โทรไปอีกรอบ พนักงานแจ้งว่าอีกประมาณครึ่งชั่วโมงถึง ผมบอกไปว่าไม่สามารถรอได้เนื่องจากมีนัดต่อ (นัดสองโมง พนักงานโทรมาซึ่งไม่ใช่ saleperson ด้วย) ทั้งๆที่ตอนนั้นเลยเวลามาครึ่งชั่วโมงแล้ว และไม่มี sale มาดูแลทางนั้นแจ้งว่าด้วยเนื่องจาก sale ติดโควิด แต่ทำไมไม่มีการประสานงานต่อหรือแจ้งลูกค้าเลย ผมกลับออกไปโดยไม่ได้ยินแม้แต่คำขอโทษหรือพูดจาดีๆจากใครเลย แฟนผมค่อนข้างจะหงุดหงิด แต่ผมเองบอกว่า “เค้าติดโควิดอาจจะวุ่นวายอยู่จริงๆ ไม่เป็นไรหรอก” อีกประมาณหนึ่งชั่วโมงให้หลังพนักงานคนนั้นโทรมาแจ้งว่าถึงแล้ว แต่ผมออกมาแล้วเพื่อไปนัดต่อ และผมบอกว่าไว้โอกาสหน้ามีเวลาจะนัดเข้าไปใหม่นะครับ ครั้งที่สอง อาทิตย์ถัดมา แฟนผมเป็นคนโทรเอง นัดล่วงหน้าสองวัน และแจ้งไปว่าคราวก่อนที่นัดมาดูสถานที่และไม่มีคนอยู่ทำให้มาเสียเวลาเก้อ ครั้งนี้ขอให้ดูแลให้ดีหน่อย ทางนั้นแจ้งว่า “ได้เลย” (คือพนักงานรับโทรศัพท์ที่เป็นผู้ชาย) พอถึงเวลานัดขึ้นไปดูสถานที่ คราวนี้มีคนดูแล ปต่ๆม่ใช่ saleperson (ซึ่งถามอะไรก็ไม่รู้เรื่องเลย เค้าแจ้งว่าเค้าไม่ใช้ sale ให้โทรคุยเอง คุยกับใครไว้ให้โทรหาคนนั้น ซึ่งตอนนั้นผมเองก็บอกตรงๆว่าไม่รู้ว่าคุยกับใคร มันมั่วไปหมด) แต่การที่เรานัดเข้ามาเพื่อที่จะคุยกับ sale คือต้องการคุยรายละเอียดไม่ใช่หรอ? ทางเราเลยงงๆ ว่าก็นี่คือที่เรานัดมาเพื่อ? พอโทรติดต่อไปที่เบอร์เซอวิส (operator) เค้าแจ้งว่า sale กำลังเข้ามา (คือคนที่ติดโควิดอาทิตย์ก่อน) อ่าว แล้วที่นัดไว้คืออะไร? แล้วทาง operator แจ้งว่า (ด้วยน้ำเสียง และ attitude สุดกวนตีน ที่บอกเลยว่าไมีใครสามารถทนได้แน่นอน แต่ทางผมก็ไม่ได้ทีการขึ้นเสียงหรือพูดจาไม่ดีอะไร แค่ต้องการคำตอบว่าจะได้คุยมั้ย) ทางปลายสายแจ้งว่า “นี่คือดีที่สุดแล้วที่สามารถทำให้ได้ ให้รอหน่อย รอได้ก็รอ ถ้ารอไม่ได้แสดงว่าคุณไม่เหมาะกับเรา (v#v#c#)” (ผมงงว่าคืออะไรวะ? ผมมาตามนัดกลับโดนพนักงานสันดานถ่อยต่อว่าดูถูกชุดใหญ่ ทั้งน้ำเสียง วิธีการตอบรับแย่มากๆ) ทางเราอาจจะอยู่รอคุยกับ sale ถ้าหากพนักงานรับโทรศัพท์ไม่ ‘ถ่อย’ ขนาดนั้น ทำให้มู้ดตอนนั้นมันแบบแย่มากๆ (โคตรโมโหเลยบอกตรงๆ ที่นัด มาตรงเวลา แต่กลับโดนทางนั้นเค้าดูถูก คำพูดคำจาเค้าเหมือนเราไม่มีปัญญา ต้องไปง้อเค้า) สรุปคือไปเสียเวลาทั้งสองรอบ หลังออกมาได้ไลน์ถามคุยกับ sale ปรากฎว่าคือหุ้นส่วนเอง บอกว่าจะรับเรื่องไว้ จบ! (มีแค็ปหน้าจอที่คุยไว้) เสียเวลาและเสียอารมณ์มากครับ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นดีแล้วที่ไม่ได้ร่วมงานด้วย คิดสภาพไม่ออกเลยว่าวันสำคัญของเรานั้นจะออกมาแย่ขนาดไหน หากได้ใช้บริการของที่นี่ ขอบคุณครับ หลังจากนั้นผมแจ้งทาง saleperson (ซึ่งเค้าบอกเองว่าเค้าคือหนึ่งในหุ้นส่วน) ว่าขอคุยกับเจ้าของหรือผู้จัดการ เค้าบอกว่าเค้าเองเป็นหุ้นส่วนต้องขอโทษด้วย ผมเลยบอกว่างั้นให้พนักงานที่รับโทรศัพท์โทรมาขอโทษที่พูดจาแย่ๆใส่ ทางนั้นบอกว่า “ไม่ค่ะ” จบ! (มีหลักฐานทั้งหมด) Fuck their business and customer service mind set, not just only their employee but the whole team and management. หากใครกำลังจะตัดสินใจใช้บริการที่นี่ลองคิดดูว่าสัน#@฿ ขนาดนี้งานจะดีขนาดไหน #fukinggoodluck ⭐️ใครอยากได้รายละเอียดทักส่วนตัวมานะครับ แย่าตกเป็นเหยื่อของการบริหารอันเสื่อมทรามของที่นี่เลยครับ